Nu ne place decât în grup
Chiar dacă am scris ieri pe Facebook un status care a fost share-uit de 56 de ori, ce e scris pe Facebook azi e, mâine nu. Însă ce e scris pe blog şi optimizat pentru motoarele de căutare, apăi acolo rămâane.
Scriam ieri despre păţania unui coleg cu o pensiune de la Clisura Dunării. Pensiunea Ancora, să dăm nume şi linkuri, ca să ştim despre ce vorbim (nu contează că îi facem trafic, măcar să afle lumea unde n-ar trebui să se ducă).
Pe scurt: în urmă cu aproape o lună, soţia colegului meu a făcut rezervare la Pensiunea Ancora. După ceva timp, când au sunat să li se confirme cazarea, li s-a spus ca în sistemul lor rezervarea nu figurează. Mă rog, basme, pentru că până la telefonul ăla au mai schimbat câteva „plezanterii”. Bun. Sună din nou peste ceva timp şi fac rezervare pentru weekendul ăsta. Ieri îi sună cei de la Pensiunea Ancora să le spună că le pare rău, dar patronii le-au cerut să anuleze rezervarea pentru că le vin nu ştiu ce grupuri şi au nevoie de cameră. N-are rost să vă spun cât de dezamăgită a fost soţia colegului meu şi cât de furios el…
Aşa că am început prin a scrie pe Facebook şi mesajul s-a propagat. Am mai primit nişte comentarii care vin să întărească faptul că Pensiunea Ancora de la Clisura Dunării este o locaţie superbă, dar cu o conducere fără nici o urmă de bun simţ şi cu un caracter infect. Acel gen de patron care are impresia că e suficient să ai o afacere frumoasă, că vin clienţii la tine, dar de fapt nu dă doi bani pe cine îi calcă pragul. Asta, probabil, cu condiţia să nu fie de-ai casei, caz în care, sunt sigură, lucrurile stau cu totul altfel.
În urmă postării de pe Facebook, am primit şi următorul comentariu:
Chiar in weekend am fost la Pensiunea Ancora…personalul are o atitudine groaznica, asa ca nu ma mir ca acelasi comportament e intalnit si in conducere. – Andreea
Aşadar, să ştiti: dacă nu mergeţi în grupuri mari, să merite şederea voastră acolo, nu daţi pe la Pensiunea Ancora că s-ar putea să nu vă bage nimeni în seamă. Sau, dimpotrivă, să vă trateze nepotrivit.
Sunteţi liberi să preluaţi informaţia pe blogurile voastre, pe Facebook, pe Twitter. Să afle cât mai multă lume că o rezervare făcută cu 3 săptămâni înainte e anulată pe motiv că vin alţi turişti. În grupuri, nu în cupluri.
35 Comments
vienela
Bine le faci astora! Oamenii lipsiti de bun-simt merita sa fie dati la o parte.
lala
din pacate sunt si oameni de acest gen printre noi. si eu stiu pe cineva care a patit ceva asemanator si imi amintesc cat a fost de dezamagita!
Bia
N-ai sa patesti asta in strainatate, NEVER! De vreo 5 ani mergem numai pe rezervari facute de noi fara agentii sau alti intermediari si nu am patit niciodata faze din astea fie ca am rezervat la pensiuni, hotel de 2,3 sau 4 stele, afaceri de familie sau lant hotelier cunoscut, în Occident sau in Balcani…
Aici este evident faptul ca BANIIIII… conteaza chiar daca te faci de rahat, normal ca renunta la un cuplu daca un grup de 30 de persoane le umple pensiunea, caci acolo sunt 30 de platitori nu 2… mentalitate de patron roman, no comment. Sa nu ma pornesc la partea cu serviciile la noi ca imi stric ziua.
CristinaMM
genul de patron care calca totul in picioare pt bani…pacat de om ca strica frumusetea locatiei cu caracterul sau…
Oana S.
Se cam duce dracului plăcerea vacanţei cu oameni de genul ălora.
Pingback:
cotos
E bine de stiut.Macar evitam astfel de pensiuni..
Alina
Eu ma intreb daca oamenii astia sunt constienti cat au de pierdut din partea unui client nemultumit care spune altora ce l-a multumit, care spun altora si tot asa. Reclama negativa e pierzania comertului, nu?
Tomata
stai ca inca nu cred ca au descoperit cat rau le poate face reclama pe internet, pe bloguri, mai ales. 🙂
Alina
Pai sunt pe cale sa descopere…:)
crinutza
Si cand te gandesti ca i-am ochit cand am fost pe Clisura acum cateva saptamani, ca arata chiar fain pensiunea pe dinafara.
Oana
Ce gunoaie. Asa zisii oamenii de afaceri de la noi inca isi gandesc businessurile strict pe termen scurt.
Gabi
Si eu i-am avut in vedere anul trecut in septembrie cand i-am dus pe ai mei intr-un weekend acolo, dar am optat pentru pensiuneadecebal.ro si chiar nu-mi pare rau. Comportament super ok, conditii de cazare mai mult decat decente. Nu prea am avut semnal pe Vodafone, dar vedeam doua retele sarbesti! 🙂 Ah, si aveau free wi-fi! 😀
Lore
Acelasi lucru l-am patit si noi cu Pensiunea Ancora de pe clisura dunarii. Am fost foarte revoltati dar nu am facut nimic in sensul asta… Un prieten care ne stia povestea mi-a spus de acest articol si sunt foarte bucurasa sa vad ca cineva incearca sa faca ceva in acest sens…. Macar sa stie lumea la ce sa astepte de acum inainte lagata de aceasta pensiune.
Tomata
imi pare rau sa aud. speram sa fie un caz singular, dar vad ca nu… 🙁
Bogdan Radu
Ma bucur ca cineva incearca sa faca ceva in acest sens… la fel am patit si noi… tot cu pensinea ancora
Yamasha
In felul asta se mai cizeleaza si cei care cred ca asa se fac afaceriel in romania. Bine ca le-ati facut antireclama.
Lavinia
Am lucrat ani de zile în turism, dar în turism extern. Când lucram cu parteneri străini, totul se desfăşura normal, aşa cum se stabilea iniţial. Se mai întamplau erori, un overbooking de exemplu, dar mereu remediat cu profesionalism. Dar erau agenţii româneşti care intermediau produse turistice în străinătate, după cum aveau ei chef. Îmi amintesc că am rezervat o cameră în Tenerife, pentru luna de miere a unui cuplu, prin agenţia J’info Tours. Hotelul l-am recomandat eu, pentru că avusesem feedback pozitiv de la mai mulţi turişti, clienţii au plătit serviciile cu câteva luni înainte, totul părea că e ok. Cu o săptămână înainte de plecare, agenţia mă anunţă fără explicaţii, că turiştii vor fi cazaţi la un alt hotel. După verificările mele, am constatat că hotelul era inferior din multe puncte de vedere. Era departe de plajă, camerele erau mai mici, nu avea piscină etc. Când am cerut o soluţionare în favoarea clientului, agentul de la J’info a ţipat la mine şi mi-a zis că-mi dă banii înapoi, dacă nu-mi convine. Fiind cu o săptămână înainte, nu am reuşit să găsesc un hotel ca cel ales iniţial şi la aceeaşi valoare. Am trimis clienţii în Tenerife prin altă agenţie, iar la J’info am anulat cu două zile înainte de plecare, când ei ar fi trebuit să plătească penalizare 100% agenţiei lor partenere din Spania, dacă nu reuşeau să ocupe camera. Probabil că au ocupat-o, dar i-am agitat puţin, să înveţe să lucreze profesional. Clienţilor mei le-am făcut reducere, agenţia mea nu a câştigat nimic, dar eu am învăţat să evit pe cât posibil intermediarii români. Românii încă nu ştiu să facă business, nu ştiu că e mai scump să aduci clienţi noi decât să-i păstrezi pe cei vechi, nu conştientizează efectele reclamei negative făcută de clienţii nemulţumiţi. O să dau şi eu share la articolul tău şi dacă ai feedback de la conducerea cabanei, să ne anunţi:)
Maria
Am fost in iulie 2012 la pensiunea Ancora. Pensiunea arata bine, merita 3-4 stele.
Insa noi am fost cazati intr-o camera (cam.16), unde baia era f micuta, dusul fiind fara cabina de dus. Micul dejun a fost deplorabil de saracacios avand in vedere ca pretul camerei e destul de piperat(220 ron/cam). Din cele 4 feluri de sortimente de mic dejun, l-am ales pe cel fara carne: adica erau 3 triunghiuri cu telemea, marime medie, 50 gr masline, un cubulet de unt si gem (care era acru)…cafea sau ceai. Mi s-a parut bataie de joc! Dar patronul de acolo, probabil isi permite luxul de a pierde clienti pentru ca sunt putine pensiuni pe clisura si cam toate sunt ocupate.
Carmen
ACEST COMENTARIU ESTE LASAT DE CINEVA DE LA PENSIUNEA ANCORA
Buna ziua,
Am mancat si eu la pensiunea Ancora si gemul nu este acrisor decat daca mananci gem de prune sau de visine:) ceea ce mi se pare normal! Din cate imi amintesc poti solicita ce tip de gem doresti! Cat priveste camerele – inca de cand rezervi esti anuntat de costul unei camere cat si de conditiile oferite – camerele fara cabina de dus si cu vedere partiala la dunare sunt camere single! Micul dejun este cam saracacios, este adevarat! Din cate stiu produsele lor sunt bio – au o sera care se poate vizita chiar in Eselnita! Din intamplare stiu de incidentul cu doamna Radasanu 🙂 care a rezervat si i s a anulat rezervarea – de fapt rezervarea nu i se anulase ci doar o receptionera incompetenta s- a pierdut la telelefon cand picase sistemul de rezervari – doamna a fost contactata si a mentinut rezervarea iar in ziua cand trebuia sa soseasca a anulat-o:).
Tomata
Daca Stefan de mai jos si aceasta Carmen n-ar fi aceeasi persoana, care comenteaza de pe acelasi IP – probabil cel al Pensiunii Ancora – comentariile ar fi utile cuiva. Insa prea e batator la ochi ca s-a comentat cu 2 nume diferite, cu acelasi IP si cu acelasi email :)) Plus ca stiti ca e vorba despre dna Radasanu. Deci tot ce-ati spus aici are valoare zero si am lasat comentariile doar pentru ca ceilalti care ajung aici sa vada la ce tertipuri va dedati. Rusine inca o data, pensiunea Ancora.
Stefan
ACEST COMENTARIU ESTE LASAT DE CINEVA DE LA PENSIUNEA ANCORA
Buna ziua,
Am stat la Ancora si camerele sunt foarte ok! Trebuie sa specifici intr adevar cand faci rezervare ce tip de camera doresti cu vedere la Dunare, vedere partiala cu sau fara balcon… Personal ok , rezervari confirmate prin email…mic dejun insuficient dar overall ok! Eu personal o recomand!
Ligia
hello! nu mi vine sa cred ce vad aici! si eu am fost la Ancora de curand si totul a fost ok… au 3 feluri de camere dar la rezervare trebuie sa soliciti ce camera vrei..mancarea ok! mie mi a placut!
Tomata
nu toti sunt asa norocosi. si nu cred ca personalul si conducerea se poarta cu toti asa. dar se pare ca sunt si cativa nefericiti care n-au avut norocul tau.
Ligia
din ce am vazut eu se poarta ok si mai am prieteni care au fost si mi au spus acelasi lucru.. in fine! incidente sunt peste tot – eu am patit o in strainatate si nu in Romania 😉
Alexandra
Am mai intalnit acest gen de comportament si la alte pensiuni, de prin Satu Mare parca? Au patit-o prieteni de-ai mei. Pana la urma au ajuns la cateva amenintari si le-a fost pastrata camera. NU mi se pare ok sa strici concediul cuiva care isi face anumite planuri/costuri…si care poate nu mai pot fi recuperate sau reprogramate.
Stefan
Stimata Doamna daca sunteti asa despteapta ati vedea ca Ip ul este din Franta mai exact Paris asa ca nu vad legatura cu Ancora:))) dar inversunarea dvs vad ca nu are limite si este mai importanta! O zi buna! Chiar credeam ca sunteti mai desteapta – se vede ca nu! Si by the way da am comentat de pe aceasi adresa de email este interzis???? Multumesc!
Stefan
Iar despre incidentul cu doamna Radasanu am avut bunul simt sa intreb acolo inainte de a da cu parul asa cum faceti dvs! Dar stiu ca in Romania intai acuzi si ura e o moda… Incercati locul intai sa faceti un circ ieftin nici macar trait de dvs! Cam atat! O zi buna:)
Tomata
Dle/dna Stefan – adresa de mail e pe un nume de femeie, deci nu stiu ce si cine sunteti (nici nu ma intereseaza) – nu fac pe desteapta, nu urasc pe nimeni, nici macar nu mi s-a intamplat mie, ci unor prieteni. Oricum, nu inteleg inversunarea dvs de a comenta cu 2 nume pentru a spune acelasi lucru si pentru a apara Pensiunea Ancora. iar de unde e IP-ul chiar n-are relevanta, se poate usor schimba. eu de exemplu comentez din Romania cu IP de Australia. Cat despre numele doamnei, ma intreb cu ce drept cei de la pensiunea Ancora dau numele clientilor lor oricui se intereseaza. E foarte cusuta cu ata alba povestea dvs… dar ramaneti la ea, daca va incalzeste. oricum n-ati facut decat sa sporiti neincrederea in personalul si conducerea acestei pensiuni. Nu stim daca sunteti de-acolo sau daca sunteti ceea ce sustineti – un client satisfacut – insa indoiala exista, iar imaginea locatiei subrezita bine. mai ales ca sunt si alte voci care sustin ca au avut probleme acolo.
va multumesc pentru interventie, dar chiar n-are rost sa mai discutam. nu ma veti face sa ma razgandesc si chiar n-am nici o intentie sa va fac pe dvs sa va razganditi. zi buna
Stefan
Stimata Doamna mi ati pus o intrebare si nu pot sa nu va raspund- doamna cu pricina s a facut singura de ras pe pagina de facebook a pensiunii iar pensiunea i a raspuns drept pentru care a vazut toata lumea:) dar din ou ati acuzat inainte sa intrebati ! E o maladie in Romania?? Nu i nevoie sa raspundeti va multumesc si numai bine!
Tomata
singurul lucru pe care il mai am de comentat e legat de superioritatea cu care vorbiti depre “voi, astia din Romania”, de parca nu tot de-aici ati plecat. In fine… chiar nu mai am nimic de adaugat.
Stefan
“din nou” ma corectez caci cine stie in curand o sa spuneti ca la Ancora merg prostii:)))
Cristian Radasanu
Stimata Doamna Carmen/Domn Stefan, daca tineti asa de mult la afacerea dvs, poate ar trebui sa stati mai mult prin tara, sau daca acest lucru nu este posibil, sa gasiti niste metode prin care sa supravegheati mai indeaproape pensiunea. Dupa cum prea bine stiti orice afacere lasata pe mana angajatilor nu sfarseste bine. In fine, nu sunt eu in masura sa va dau sfaturi, dar modul in care angajatii pensiunii ancora au tratat problema nostra este de-a dreptul revoltatoare. Sa anulezi de doua ori la rand rezervarea in interval de o luna nu este un lucru prea placut, ca sa nu mai vorbesc despre motivul anularii – venirea unor grupuri mari de clienti – lucru recunoscut de cele doua receptionere ale pensiunii, precum si afirmatia ca acest lucru nu este singular… Lucru dealtfel confirmat si de alte cunostinte. La fel de suparator a fost si modul in care conducerea pensiunii a gestionat acest eveniment (nici nu mai vreau sa intru in detalii – probabil stiti despre ce vorbesc)… doar la auzul cuvintelor “protectia consumatorului” rezervarea a devenit dintr-o data valabila, ca si cum nimic nu s-ar fi intamplat … Nu va cunosc, nu stiu ce versiune cunoasteti dvs. si nici nu incerc sa va conving de nimic… doar va spun ca am fost profund dezamagiti si dezgustati de solutia aleasa de conducerea pensiunii in cazul nostru…. poate un simplu “ne pare rau pt. cele intamplate” ar fi fost de ajuns, dar se pare ca nici atat nu merita clientii dumneavoastra…
Stefan
Stimate Domn,
Nu eu conduc pensiunea Ancora si imi pare rau pt cele intamplate, cunosc patronii in schimb si nu sunt nici marlani si nici nu v – au facut ei personal niciun rau. Angajata incompetenta precum si managerul pensiunii au fost dati afara dupa acest incident aflat de ei chiar de pe net:)… Si credeti ma ca le a parut rau! Nu vreau sa lungim discutia caci nu ajungem nicaieri dar sa stiti ca exista oameni multumiti de aceasta pensiune si inca in numar mare. Faptul ca patronii gasesc foarte greu oameni de incredere nu este vina lor si nu pot fi acuzati. In fine imi cer scuze ca v am raspuns si numai bine!
Pingback: